Rechnung reklamieren

Wie kann ich eine Rechnung reklamieren?
Wenn Sie eine Rechnung reklamieren möchten, nutzen Sie bitte unser Anfrageformular.
Damit wir Ihre Reklamation eindeutig zuordnen und schnell bearbeiten können, benötigen wir folgende Angaben:

- Kundennummer
- Rechnungsnummer
- Unternehmensname
- Ihr Ansprechpartner
- Reklamationsgrund (kurze Beschreibung)

Hinweise zum Formular
Bitte wählen Sie:
- Anfragegrund: "Rechnungsbezogene Rückfrage"
- Betreff: „Rechnungsreklamation“
- Beschreibungsfeld: Reklamationsgrund ausführlich schildern

Link zum Formular: https://help.aareon.com/hc/de/requests/new 

Wichtiger Hinweis zum Mahnprozess
Wir arbeiten mit einem automatisierten Mahnprozess.
Sollte Ihre Reklamation zeitgleich geprüft werden, kann es in Einzelfällen zu Überschneidungen zwischen Reklamationsbearbeitung und Mahnlauf kommen.
Sollten Sie trotz laufender Prüfung eine Mahnung erhalten, können Sie diese ignorieren, solange die Reklamation in Bearbeitung ist.
Wir passen den offenen Betrag nach Abschluss der Prüfung entsprechend an.

Hinweis zur Bearbeitungszeit
Reklamationen werden nach Eingangsdatum und Dringlichkeit geprüft.
Wenn mehrere Fachbereiche eingebunden sind, kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.